Que faut-il savoir sur « Exploitation des résultats et retour d’expérience (RETEX) » ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Après avoir mesuré et documenté les écarts, on organise un retour d’expérience (RETEX) :
Réunion avec la cellule de crise, l’IT, les métiers, le coordinateur PRA, etc.
Présentation des chiffres (RTO effectif, RPO effectif, temps de communication, etc.)
Discussion sur les difficultés rencontrées, les réussites (ce qui a bien fonctionné)
Conclusion sur les actions correctives à entreprendre :
Ajuster la fréquence des sauvegardes
Ajouter plus de ressources au site de secours
Clarifier les procédures de communication
Former davantage sur un point technique précis, etc.
L’objectif est d’améliorer continuellement le PRA, version après version, pour atteindre un niveau de résilience toujours plus élevé.