Que faut-il savoir sur « Procédure de communication de crise » ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Communication interne : messages, canaux (mail, SMS, intranet), fréquence des bulletins, etc.
Communication externe : clients, partenaires, médias, réseaux sociaux.
Prévoir un “porte-parole” officiel et valider les éléments de langage.
Escalade réglementaire : si la loi impose de notifier un régulateur ou un organisme (CNIL, ANSSI, etc.) en cas de fuite de données ou de cyber incident.