Que faut-il savoir sur « Retour d’expérience (RETEX) » — Conception de la stratégie de reprise › Définir les rôles et responsabilités ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Après chaque test ou incident réel, on réalise un RETEX :
Quelles décisions ont été prises, par qui ?
Y a-t-il eu conflit de légitimité ou de responsabilité ?
Les messages étaient-ils clairs et coordonnés ?
Faut-il clarifier le rôle de telle ou telle fonction, ou ajouter un suppléant ?
Ensuite, on améliore la documentation, on fait des formations supplémentaires si besoin (pour le coordinateur de crise, pour la com, etc.).