Que faut-il savoir sur « Porte-parole officiel » — Conception de la stratégie de reprise › Définir les rôles et responsabilités ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
En cas de crise majeure (impact client, médias, etc.), il est essentiel de désigner un porte-parole :
Souvent le directeur de la communication ou un responsable média formé
Qui a l’autorité ou la légitimité pour parler au nom de l’entreprise
Qui coordonne avec la cellule de crise pour avoir les informations à jour et valider les éléments de langage.