Que faut-il savoir sur « Former les collaborateurs à l’utilisation des procédures dégradées » ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Sessions de formation : où l’on montre concrètement comment remplir le formulaire, où le stocker, comment passer une commande par téléphone au lieu du système habituel.
Exercices pratiques : mise en situation simulée (ex. “On coupe l’ERP pendant 1 heure, et on vous demande de traiter 5 commandes clients en mode papier”).