Que faut-il savoir sur « Détecter les points de vulnérabilité » ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Dans ces processus, on identifie les “maillons” critiques.
Par exemple :
Un processus de vente en ligne est totalement dépendant du site e-commerce et de la base de données clients.
Sans accès à la base, impossible d’enregistrer la commande.
Un service client en call center est dépendant d’un système de téléphonie VoIP, d’un CRM, d’une connexion internet.
Une comptabilité dépend d’un logiciel de facturation et de données bancaires.
Pour chaque maillon critique, on se demande : “Si ce maillon est indisponible, comment peut-on malgré tout réaliser la tâche essentielle ?”.
Ce questionnement introduit la notion de plans de secours ou de procédures de contournement.