Que faut-il savoir sur « Documentation et formalisation des résultats » ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Une fois la démarche achevée, il est essentiel de produire un document (ou un ensemble de documents) clair et pérenne, par exemple :
Cartographie des processus : présentation visuelle (diagrammes, tableaux) illustrant la structure globale de l’entreprise, les liens entre processus, et leur importance relative.
Liste des processus et note de criticité : un listage exhaustif ou un tableur, avec pour chaque processus :
Nom et description
Responsable / propriétaire
Critères de criticité (financier, réglementaire, image…)
Niveau de criticité final (ex. : 1, 2 ou 3)
RTO/RPO (si déjà défini ou estimé).
Document de synthèse destiné à la direction : résumant l’essentiel (top 5 ou 10 processus les plus critiques, budget nécessaire, risques majeurs).
Cette documentation doit être facilement accessible et mise à jour au fur et à mesure que l’entreprise évolue.
Les processus ne sont pas figés, de nouveaux produits peuvent apparaître, des anciens disparaître, les priorités stratégiques peuvent changer.
Il est donc important de prévoir un mécanisme de mise à jour (généralement annuel ou bi-annuel), assorti de revues ad hoc lors de changements majeurs (acquisition, fusion, lancement d’une nouvelle offre, etc.).