Que faut-il savoir sur « Sourcing stratégique et gestion des fournisseurs » ?
Extrait de Stratégie du système d’information
La gestion des services passe aussi par une stratégie de sourcing maîtrisée : internalisation, infogérance, cloud, outsourcing.
Chaque choix doit répondre à une analyse de risque, de coûts, de compétences et de gouvernance.
La relation avec les fournisseurs doit être pilotée : contrats, niveaux de service, plan d’amélioration, comités de suivi.
Les modèles SIAM (Service Integration And Management) peuvent être utiles pour orchestrer des prestations multiples.