Que faut-il savoir sur « Gestion des risques d’exploitation et résolution des incidents » ?
Extrait de Manuel de survie de l’architecte
- Anticipation des risques opérationnels : Identifiez les principaux risques liés à l’exploitation des nouvelles solutions (par exemple, impact sur la disponibilité, sécurité) et proposez des mesures pour les atténuer.
- Processus de résolution des incidents : Définissez un processus pour résoudre rapidement tout incident en production, en favorisant une approche collaborative pour minimiser l’impact sur les opérations.
- Soutien en cas de crise : Engagez-vous à fournir un soutien technique continu pour aider les équipes d’opérations à surmonter les crises et à restaurer les services rapidement.
Commentaire : Cette section doit rassurer les équipes d’opérations en leur montrant que l’équipe d’architecture est prête à les soutenir activement face aux défis d’exploitation.