Que faut-il savoir sur « Démarche d’inventaire » — Annexe 5 : Les logiciels et les infrastructures méthodologie ?
Extrait de Économie du système d’information
Recenser les applications existantes : On se base sur les retours de la DSI, mais également sur les départements métiers qui peuvent utiliser certains logiciels de manière officieuse (shadow IT).
Pour chaque logiciel, relever :
Le périmètre fonctionnel : Quel(s) processus ou macro-processus couvre-t-il ? Est-il généraliste (ERP) ou dédié (paie, CRM, e-commerce, etc.) ?
Les objets de données gérés : Par exemple, tel CRM manipule les tables Client, Prospect, HistoriqueContact. Tel ERP gère Commande, Facture, Stock.
La volumétrie : Nombre d’utilisateurs, volume de transactions mensuelles, importance en termes d’activité quotidienne.
Les coûts :
Coûts de licence (fixe, par utilisateur, par module, par transaction…)
Coûts de maintenance et de support (pour un logiciel éditeur, un contrat d’AMOA, etc.)
Coûts de formation (initiale, continue)
Coûts de développement ou de paramétrage (pour les logiciels internes ou fortement customisés).
Catégoriser les logiciels : Selon s’ils sont stratégiques, support ou « périphériques ».
Par exemple, un CRM servant aux ventes internationales peut être stratégique, tandis qu’un petit outil de mailing interne peut être classé en support.