Que faut-il savoir sur « Synthèse exécutive » — Annexe 1 : Modèle de livrable BIABusiness Impact Analysis ?
Extrait de Gestion des incidents
Top processus critiques : Vente omnicanale, Fulfillment entrepôt, Encaissement magasins, Paiement/PSP, Catalogue et prix.MTPD : 24 h (e-commerce), 48 h (magasins), 72 h (fulfillment), 24 h (PSP), 72 h (catalogue).Objectifs cibles : RTO/RPO e-commerce 4 h/15 min ; encaissement 2 h/0 min ; fulfillment 8 h/30 min ; PSP 1 h/0 min ; catalogue 6 h/30 min.Coût d’arrêt cumulé (haute saison) : 55–95 k€/h.Arbitrages : Prioriser PSP et encaissement ; web en vitrine statique + file d’attente, retarder MAJ catalogue.Décisions attendues : PRA x-région (120 k€/an), PSP n°2 (20 k€/an), sauvegarde immuable (60 k€/an), tests semestriels.