Que faut-il savoir sur « L’ordre du jour qui évite la dispersion » ?
Extrait de Gestion des incidents
Un fil simple suffit, il tient en cinq lignes.Faits, ce qui est certain, daté, observable.Hypothèses, deux ou trois pistes au maximum, classées par plausibilité.Actions, ce qui est fait d’ici au prochain point, par qui, pour quand.Risques, ce qui peut aggraver la situation, données, réputation, réglementation, tiers.Décisions, ce qu’on arrête, ce qu’on gèle, ce qu’on bascule, ce qu’on communique.
Les décisions en war-room peuvent aggraver les choses, il est important de le garder à l’esprit.
ConseilBannissez les phrases vagues.Remplacez « il faudrait » par « qui fait quoi avant hh:mm ».La précision du langage accélère tout.