Que faut-il savoir sur « Ajout d’une application CRM critique » ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Projet : la DSI implémente un nouveau CRM qui devient le cœur de la relation client.
Évaluation PRA :
Criticité élevée, RTO = 2h, RPO = 15 min,
Nécessité d’activer la réplication vers le site de secours et la sauvegarde fréquente
Mise à jour du script de bascule DNS pour inclure le nouveau domaine.
Mise à jour documentation :
Cartographie des flux
Procédure de restauration de la base CRM
Fiches réflexes pour le support.
Test : on planifie un test partiel de restauration CRM pour vérifier que le PRA inclut bien ce nouveau service.