Que faut-il savoir sur « Rapidité, clarté et cohérence » — Mise en place opérationnelle › Organisation de la chaîne de communication ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
En situation de crise, il faut :
Communiquer rapidement : un message diffusé tôt, même partiel, vaut mieux qu’un silence anxiogène qui laisse place aux rumeurs.
Être clair et factuel : éviter les termes trop techniques ou l’ambiguïté, communiquer des informations concrètes sur l’avancement, les délais, les consignes.
Préserver la cohérence : tous les canaux et intervenants doivent délivrer une version unifiée, validée par la cellule de crise.