Que faut-il savoir sur « Rédaction d’un “Manuel de fonctionnement dégradé” » ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Il est conseillé de compiler toutes ces procédures dans un document unique (ou un ensemble de documents structurés), par exemple :
Introduction et objectifs (pourquoi un mode dégradé ?)
Organisation et acteurs (qui fait quoi ?)
Procédures par scénario (panne ERP, panne réseau, etc.)
Fiches réflexes et formulaires types (exemple de bon de commande papier, script d’appel téléphonique)
Ressources matérielles de secours (où sont stockées les fournitures, quels équipements téléphoniques, etc.)
Plan de test et de mise à jour
Ce manuel doit être facilement accessible, y compris hors SI principal (copie sur un cloud séparé, version papier dans une armoire dédiée).