Que faut-il savoir sur « Prise de commande manuelle en cas d’indisponibilité de l’ERP » ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Imaginons une PME qui gère ses commandes clients via un ERP en réseau.
En cas de panne du serveur, elle peut fonctionner ainsi :
Formulaire papier : un bon de commande pré-imprimé, contenant champs pour référence produit, quantité, prix, client, date.
Appel téléphonique : si le service commercial est dispersé, chaque commercial peut appeler un “coordinateur” pour centraliser les commandes.
Stockage physique : les bons sont rangés par ordre chronologique dans un classeur.
Report dans l’ERP : une fois le serveur rétabli, une équipe de saisie saisit tout ce qui a été enregistré sur papier.
Avantages : continuité d’activité minimale, suivi des grosses commandes.
Inconvénients : risque d’erreurs, ressaisie chronophage, pas de visibilité en temps réel.
Mais c’est mieux que d’être totalement bloqué.