Que faut-il savoir sur « Conduite du changement : le facteur humain » ?
Extrait de Stratégie du système d’information
La transformation digitale est aussi (et surtout) un changement humain.
Elle modifie les habitudes, les repères, les outils, les pratiques managériales.
Elle peut créer de la résistance, de l’incompréhension, du décrochage.
La conduite du changement est donc une composante essentielle du pilotage de la transformation.
Elle repose sur :
Une communication claire et répétée
Une formation adaptée aux publics concernés
Une mobilisation des managers de proximité
Des dispositifs d’écoute, de soutien, de reconnaissance
Les cadres ADKAR ou Kotter peuvent aider à structurer cette démarche, en identifiant les leviers de l’adhésion et en planifiant les étapes clés.