Que faut-il savoir sur « Implication des parties prenantes » — Diagnostic stratégique du système d'information ?

Le diagnostic ne doit pas être une étude descendante conduite par quelques experts.

Il doit être participatif, transversal, impliquant les directions métiers, les utilisateurs, les architectes, les exploitants, les partenaires.

Cette implication permet de faire remonter des irritants, de découvrir des usages non documentés, d’identifier des besoins latents. Elle favorise l’adhésion au changement futur.

Des interviews, ateliers, enquêtes de satisfaction, séances de co-construction peuvent être organisés pour recueillir ces informations qualitatives.