Quel exemple le cahier donne-t-il pour « CRM "SalesCloudXYZ" » ?
D’après Les cahiers de la souveraineté
Exemple illustratif de l’ouvrage — à adapter au contexte de votre organisation.
Maillon de la Chaîne / Catégorie : Logiciel
Acteur / Technologie / Ressource : CRM "SalesCloudXYZ"
Type de Dépendance (Techno, Humaine, Fournisseur, Géo...) : Technologique (SaaS, Vendor lock- in)
Rôle / Usage dans l'entreprise : Gestion de la relation client
Criticité (Vitale, Importante, Secondaire) : Vitale
Pays de l'acteur / Origine : États- Unis
Fournisseur de l'acteur (N-2) / Info Complémentaire : Hébergé sur CloudXYZ Inc.
Actions de Mitigation : 1. Négocier une clause de réversibilité. 2. Veille sur les alternatives open- source. 3. Avoir une autre solution non déployée visible mais active