Que faut-il savoir sur « Bonnes pratiques pour la mise en œuvre » — Annexe 2 : Indentification des processus et macro-processus méthodologie (éclairage 2/2) ?
Extrait de Économie du système d’information
Mettre en place une grille d’évaluation : S’inspirer par exemple de modèles comme CMMI for Services sur 5 paliers, par exemple.
Impliquer un panel de parties prenantes : Les managers opérationnels, la DSI, le contrôle de gestion, voire la direction générale.
Un consensus doit se dégager sur le niveau de maturité et l’importance du processus.
Adopter une démarche itérative : Commencer par quelques processus pilotes pour affiner la méthode d’évaluation.
Ne pas chercher à tout classifier d’emblée.
Faire un lien avec les coûts : Les processus faiblement matures peuvent générer des coûts cachés (erreurs, retards, insatisfaction client, etc.).
Les macro-processus critiques justifient souvent un investissement SI plus important pour gagner en fiabilité.