Que faut-il savoir sur « Éviter la confusion avec les processus » ?
Extrait de Économie du système d’information
Il faut distinguer clairement l’identification des domaines (qui segmentent l’organisation en grands périmètres de responsabilité) de l’identification des processus (qui décomposent les activités au sein de chaque domaine).
Les deux sont complémentaires :
Les domaines répondent à la question « Qui ? Pour quoi faire ? ».
Les processus répondent à la question « Comment ? Avec quelles étapes successives ? ».
Tenter de cartographier simultanément les domaines et les processus peut devenir lourd.
Il est souvent judicieux de commencer par les domaines (ou en tout cas par une vue macro) pour clarifier le cadre général, puis d’entrer dans le détail des processus dans un second temps.