Que faut-il savoir sur « Le rôle décisif des métriques » — Partie II : Élaboration d’un programme de gouvernance › Chapitre 3 : Stratégie et planification › 3. Identification des indicateurs de performance (KPI) ?
Extrait de Gouvernance des données
Lorsqu’on parle de stratégie, il est indispensable de penser aux moyens de mesurer le chemin parcouru.
Les indicateurs de performance, souvent nommés KPI (Key Performance Indicators), permettent de suivre l’avancement, d’identifier les écarts et d’ajuster le plan si nécessaire.
Sans ces instruments, on risque de piloter à l’aveugle ou de ne se fier qu’à des impressions subjectives.
Les métriques ont pour vocation d’objectiver la situation et de faciliter les décisions documentées.