Comment dresser l’inventaire des processus critiques ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
La deuxième étape opérationnelle est de dresser un inventaire des processus métiers existants.
De nombreuses organisations ont déjà une cartographie plus ou moins formelle de leurs processus, parfois dans le cadre d’une démarche qualité (ISO 9001, par exemple) ou de transformation digitale.
Si ce n’est pas le cas, il peut être nécessaire de mener une série d’ateliers ou d’entretiens avec les équipes pour :
Lister les missions principales de chaque département (Ex. : “Le service RH gère le recrutement, la paie, la formation, la gestion des compétences, etc.”).
Décomposer ces missions en sous-processus (Ex. : “Le recrutement inclut la publication d’offres, la réception de candidatures, la sélection, l’entretien, la contractualisation…”).
Identifier les ressources impliquées (logiciels, bases de données, données critiques, acteurs internes ou externes).
Le niveau de détail souhaité dépend de l’envergure du PRA.
Pour certains, il suffit de rester à un niveau macro (ex. “Recrutement global”).
Pour d’autres, il peut être nécessaire de descendre plus finement (ex. “Recrutement cadre dirigeant” vs “Recrutement employé” si les enjeux et les procédures diffèrent radicalement).