Comment répartir les coûts informatiques entre les processus métier ?
D’après Économie du système d’information
Ventilation et analyse des coûts
Une fois la cartographie réalisée, on dispose d’un inventaire de toutes les solutions informatiques (logiciels + infrastructures), ainsi que des coûts associés.
L’étape suivante consiste à ventiler ces coûts par macro-processus, de manière à comprendre précisément combien l’entreprise dépense pour chacun des domaines et de leurs processus.
Les principes de ventilation
La ventilation doit refléter l’utilisation réelle des logiciels et des infrastructures.
Par exemple, si un logiciel CRM n’est utilisé qu’à 70 % pour le macro-processus « Relation client » et à 30 % pour la « Gestion des leads marketing », alors il faut ventiler 70 % du coût du CRM vers le premier macro-processus et 30 % vers le second.
Méthode de répartition
Pour réaliser cette répartition :
Identifier l’usage du logiciel : Qui l’utilise, à quelle fréquence, pour faire quoi ?
Quantifier l’usage : Nombre de licences par service, temps effectif d’utilisation, etc.
Affecter les coûts : Proportionner les coûts de licence, maintenance, et infrastructure en fonction de cette clé de répartition.
Tenir compte des particularités : Certains coûts peuvent être fixes et indivisibles (ex. un serveur mutualisé).
Dans ce cas, il faudra définir une clé de répartition approximative (par exemple, au prorata du nombre de processeurs virtuels utilisés par chaque application).